しばらく前に電子ジャーを買ったのですが、フタに圧力調整弁みたいなのがくっついていまして、それにゴムパッキンが以前はくっついてたはずなのですが、洗ってるうちにどっかにいっちゃったようなのです。

無いと困るものなので調達しなくちゃいかんのですが、メーカーのページを訪れても うちの炊飯器の品番の部品とかは載ってないんですねー。で、品物自体はホームセンターで買ったので、お店に電話してみると

『説明書を持参して注文用紙に記入してください』

とかなんとか言われました。経験的に、サービスセンターではなく 販売店に補修部品を注文した場合は 納期がとっても遅かったり 放置プレイ(笑)されたりしますので、極力避けたいところです。ということで、メーカーのページを再び訪れてWWWのお問い合わせフォームから聞いてみました。すると、翌日に返事がかえってきて

拝啓
日頃は弊社製品をご愛用いただき厚く御礼申し上げます。
この度はＩＨ炊飯ジャー【ＪＩＺ－Ａ１５０】の部品のお問い合わせ
をいただき、ありがとうございました。

ご入手方法は２通りあります。
1.　お近くのタイガー製品取扱い店にてお取り寄せという方法

2.　弊社に直接ご注文される方法
　　この場合、部品代の他に送料８０円（税込）が別途かかります。

部品代金は次の通りです。

　　 部品名 　 　　部品番号　　　　価格
調圧べんパッキン小　　ＪＩＯ１０７２　　　　210円　（税込）


以上ですが、ご検討のほど、宜しくお願い申し上げます。

敬具
(後略)

ということでした。ほほぅ、最近は家電の部品でも個人で直接取引きできるのですねー。取り寄せてもらうのは面倒なので、もちろん直接注文しました。

で、翌々日に届いた部品が右のもの。送料80円というのはやけに安いなーと思っていたのですが、パッキンだけだったからか 定形郵便の封筒に入ってきました(^^;)。なかなか合理的です。

メーカーによって補修部品の取り扱いというものはぜんぜん違うと思うのですが、炊飯器の部品なんかは一刻をあらそうわけで(笑)、可能であれば直接取引きしたいものです。買い物をするときは販売価格だけでなくて、ここらへんも検討したほうが良いのかもしれません。